XI Jornada de Hotelaria Hospitalar - 2025 |
Confira a programação do evento |
| PROGRAMAÇÃO |
| 08:30h - Abertura |
| 09:00h - Qualidade Percebida e a Excelência no Atendimento ao Cliente |
| Marcelo Boeger – Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria, Coordena as regionais da SBHH e é VP técnico científico da ABDEH (Associação Brasileira para Desenvolvimento do Edifício Hospitalar) além de coordenar o comitê de FM em Serviços de Saúde da ABRAFAC. Professor do MBA de Gestão em Saúde e Controle de Infecção Hospitalar (CCIH-MED), do MBA em Educação Executiva da FGV e Fundação Dom Cabral e é coordenador e professor do curso de especialização em Hotelaria e Facilities do Hospital Albert Einstein. |
| 10:00h - Gestão de Custos em Facilities hospitalar |
| Maurício Almendro – Engenheiro, administrador e filósofo, com 30 anos de vivência em ambiente hospitalar, com foco em serviços críticos. Atualmente atua como consultor para projetos de parceria público privadas e empresa de facilities. |
| 10:40h - Coffee Break |
| 11:00h - Estratégias para engajamento das lideranças na Cultura de Qualidade |
|
Glauber Ceolin – Gerente de Qualidade, Consultor e Avaliador credenciado pela ONA, Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente, Especialista em Gestão de Saúde. |
| 12:00h - Almoço |
| 14:00h - Cuidado além do leito: controle da radiação e impacto na experiência hospitalar |
|
Moderadora
Melissa Muller – Gerente de Operações da São Carlos Saúde Oncológica e Diretora da SHHERJ (Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro). Formada em Hotelaria, com pós-graduação em Hotelaria e Facilities pelo instituto de ensino e pesquisa Albert Einstein, Administração de Negócios e MBA em Gestão. Destaca-se pela garantia de qualidade e segurança, e pela capacidade de otimizar processos e recursos no ambiente de saúde.
Convidados
Rômulo de Sena Delduck Pinto Filho – Graduado em Física Médica pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), titulação de Supervisor de Radioproteção pela Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN). CEO da GRANRAD Radioproteção e Físico Médico do Hospital Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
Sandra Pessoa – Encarregada de Higiene e Rouparia da São Carlos Saúde Oncológica, Técnica de Enfermagem e Gestão de RH pela (Unigranrio), é apaixonada pelo propósito da hotelaria hospitalar.
Tema
MOSTRA COMO O MONITORAMENTO DA RADIAÇÃO ULTRAPASSA A BARREIRA TÉCNICA E CONTRIBUI PARA A CONFIANÇA, ACOLHIMENTO E BEM ESTAR DE PACIENTES E ACOMPANHANTES, PILARES TAMBÉM DA HOTELARIA HOSPITALAR |
| 15:20h - Eficiência operacional – integrando pessoas, processo e tecnologia para garantir resultados consistentes |
|
Ana Margarida Cavalcanti Pedra – Enfermeira pela UERJ – Universidade Estadual do Rio de Janeiro e Gerente de operações hospitalares sênior da Rede Américas. Profissional com sólida carreira no segmento da saúde e ampla experiência em gestão estratégica de operações, facilities e recursos humanos. Acredita que o cuidado com o paciente e a saúde do negócio caminham lado a lado. |
| 16:00h - Felicidade organizacional com foco na Hotelaria Hospitalar |
| Fernanda Cerri – Gerente Nacional de Operações da INDEBA, MBA em Felicidade Organizacional (Faculdade Unyleya), Coaching Profissional pela Método US. |
| 16:40h - Encerrameno e Sorteios |
| INSCRIÇÕES |
|
Valor do investimento: R$ 100,00 Associados SHHERJ: GRATUITA |
| As inscrições serão encerradas em 01/12/2025 - 10:00h VAGAS LIMITADAS |
| LOCAL |
| Auditório do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO) |
|
Av. Brasil nº 500 - Cajú - Rio de Janeiro |
| PATROCÍNIO |
|
|
| APOIO |
|
|
